保险业是经济的“减震器”和社会的“稳定器”，在促进经济发展、改善民生保障方面发挥着重要作用。5月18日，中国人保寿险客户节盛大启幕，浙江作为重要一站，正式拉开为期两个月的保险服务体验活动序幕。

作为国有控股金融企业，人保寿险浙江省分公司始终坚守“人民保险 服务人民”的初心使命，深耕浙江本土市场，扎根民生保障一线，以专业高效的保险服务守护千家万户平安，以险企责任担当赋能地方经济高质量发展。

记者了解到，本届客户节，人保寿险浙江省分公司围绕客户真实需求、全面升级服务、丰富民生举措，倾力打造一场覆盖全民、惠及万家的保险服务盛宴。

人保寿险浙江省分公司“5·18客户节”启幕

硬核数据支撑

筑牢民生保障防线

扎根浙江二十载，人保寿险浙江省分公司深耕金融主业，扎实做好“五篇大文章”，依托完善的服务体系与保障网络，持续为群众输送优质保险服务，用真实数据彰显民生保障硬实力。

数据显示，2025年，人保寿险浙江省分公司全年赔付支出2.68亿元，理赔件数4.81万件，理赔结案率达100%。高效、快捷、暖心的理赔服务，让众多客户在遭遇疾病、意外等风险时，及时获得经济补偿，有效缓解家庭经济压力。在客户服务层面，客服热线7×24小时“不打烊”，人工接通率超99%，客户满意率高达99.9%，服务质效稳居行业前列。

针对老年人、残障人士等特殊群体，公司开通专属人工直连绿色通道，简化办事流程、降低服务门槛，让特殊群体享受有温度的金融服务。同时，公司打通线上线下全服务渠道，实现投保咨询、保单管理到理赔报案、后续服务等全流程便捷办理，凭借专业、高效、贴心的服务，赢得全省广大客户的认可与信赖。

服务迭代升级

推出“幸福家，权益+”专属方案

一年一度的“5·18客户节”，是人保寿险浙江省分公司感恩客户、回馈社会的重要载体。本届客户节紧扣“倾听您的心声，服务您的需求”核心主题，重磅推出“幸福家，权益+”专属服务方案——在原有VIP服务体系的基础上，全面升级基因检测、名老中医门诊、健康体检三大核心项目，全方位提升客户健康保障体验。

同时，新增博鳌医旅护照、顶尖医院挂号、增额健康体检三大专属权益；针对二季度新晋级的客户，推出“1+1全家共享”模式，客户本人可尊享全部权益，还可额外获得一个共享名额，支持父母、子女、配偶等直系亲属使用，实现全家健康“一站式”守护，让保险服务更具温度、更有深度。

新品首发上市

守护家庭财富与养老生活

在服务升级的同时，中国人保寿险在客户节期间，重磅推出全新产品——尊耀长红养老年金保险（分红型）。据悉，尊耀长红养老年金保险（分红型）在有稳定保证利益作为安全垫的基础上，还能享受红利增长的潜力，实现养老资金在长期内更可观的保值与增长。

服务不止，温暖不息。本次“5·18客户节”的启幕，既是一场感恩回馈的民生盛会，也是公司服务提质升级的全新起点。未来，人保寿险浙江省分公司将始终坚守初心、践行使命，以更优质的服务、更全面的产品、更坚定的责任，守护千万客户幸福生活，助力浙江民生保障体系建设，服务地方高质量发展大局。

风险提示：分红收益非保证，实际红利以保险公司实际经营结果为准

（人保寿险浙江省分公司供图）

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